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在重复中坚守 在平凡中闪光 ——济宁市中医院针灸科“感动服务”守护患者健康

【字体: 】 发布时间:2019-03-20

            

随手为病人盖盖被子,为病人倒一杯水,为没陪护的病人买饭,扶病人上厕所,为病人擦拭身体……济宁市中医院针灸科一病区的护士们,在平凡的护理岗位上用诚心、耐心、细心、爱心为病人提供“感动服务”,以实际行动践行科室“用心服务,创造感动”的服务理念,全力打造优质护理服务品牌。以温暖之情抚慰患者伤痛,尽专业之术提升护理品质,怀仁爱之心守护患者健康。

关心患者细致入微 夯实互信基础

“闺女,要不是你,我康复不了那么快!你真像亲闺女一样照顾我啊!”近日,在济宁市中医院针灸科,一位老人握着护士张海利的手,眼睛里含着泪感动地说。这位老人今年已经八十多岁,因腰间盘突出无法正常行走,住进了济宁市中医院针灸科一病区,而她的老伴儿和孩子身体也不好,因此老人是独自一人住院,没有陪人照料。护士张海利得知这个情况后,主动承担起了照顾老人的任务。

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张海利为患者进行督灸治疗


给老人买饭,穿衣、擦拭、清理大小便……尽管日常工作已经十分繁忙,但是张海利仍然抽出时间照顾老人,把老人当成自己的家人。由于老人年纪大了,住院近二十天的时间里,不免有些心情郁闷,张海利耐心的疏导老人的情绪,像家人一样给予老人关爱。二十多天,张海利没有一天休息,无微不至的照顾着这位素昧平生的老人。在针灸科医护人员的精心治疗下,老人出院时已经可以正常行走,感激之情溢于言表,家人更是紧紧握着张海利的手,久久不能松开。在采访过程中记者了解到,由于张海利护士工作耐心细致,视病患如亲人,不少患者入院时都点名要住张海利负责的病床,均表示“有张护士在,我们就放心了,病都好了一半啦。”

其实这些只是济宁市中医院针灸科护理工作的一个小小的缩影,类似的场景常年累月在他们科室上演着。近年来,济宁市中医院护理工作始终坚持以患者满意为总体目标,以病人的需求为工作起点,以病人的满意度为工作终点,以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理,并大力开展中医护理适宜技术及中医健康指导,为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

“只要用心服务,就能创造感动。”这是针灸科一病区护士长柳青时常挂在嘴边儿的一句话。针灸科是中医特色非常浓厚的科室,对护士要求比较高,不仅要会常规的护理工作,还要掌握中医治疗技术,如督灸、耳穴压豆、脐灸、蜡疗、拔罐、中药定向透药疗法等等,工作繁忙而琐碎。在护士办公室看不到一个坐着的护士,护士们不是在病房做治疗,就是在帮助患者做日常生活护理。

“一天下来,我们每位护士都会走到两万多步,累的腰酸背痛,但是大家都无任何怨言。”柳青坦言,再苦再累,她们都会以饱满的热情、温暖的语言、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。“我们早上七点半之前就会来到科室。”护士长柳青告诉记者,用心服务,创造感动,这是针灸科的服务理念。

大力开展热敏灸特色疗法 灸出大健康

“热敏灸是采用点燃的艾条产生的艾热悬灸热敏穴位,通过激发人体经络能量,以艾火的热力和药物经人体的传热、刺激,经络腧穴的传导来调节脏腑的阴阳平衡、扶正驱邪以调节机体本身的防御能力,达到防治疾病的目的。”柳青介绍道,热敏灸是科室近期开展的一项治疗技术。

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中医适宜技术----热敏灸治疗


“热敏灸疗法仅需艾条就能完成治疗,而不需其他仪器设备,具有操作简便、疗效确切和成本低廉的特点,对常见病和多发病均有较好的疗效。”柳青告诉记者说。七十多岁的郑大爷就是热敏灸的受益者,他因腰椎间盘突出症收入住院,腰痛明显,伴有右下肢放射痛,站立行走受限明显,针灸科一病区主任徐林采用毫针、火针联合热敏灸治疗一周后,郑大爷腰腿痛有明显改善,站立行走都没有感到疼痛。出院时,他感慨道:中医真是博大精深啊!

热敏灸技术不接触人体、无伤害、无痛苦、无副作用,可广泛治疗临床多种常见病,对于膝关节病、颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、感冒、过敏性鼻炎、风湿类疾病等效果尤为显著。

除了热敏灸,督灸、脐灸等灸疗技术在针灸科一病区也广泛开展,因其治疗范围广泛,疗效确切,病人感受非常舒服,深受患者喜爱。

弘扬中医文化 护士也是追梦人

做好常规护理之外,针灸科一病区还特别注重对病人进行健康指导,每周二下午,由护士轮流针对科内常见病的预防保健、就医指导等内容,对病人集中进行健康宣教,根据季节及具体病情讲解中医养生保健知识,并利用休息时间,带领病陪人做中医养生操,如经络操、八段锦、颈椎操等,达到锻炼强身健体、预防保健的目的。同时也通过这种方式进一步提高护士自身知识水平。每天早上利用上班前十分钟学习小知识,对拿不准的问题集体讨论,分清侧重点,以便更好的服务病人。

28岁的张女士本来是来院陪其妈妈住院的,因工作原因她常感颈椎疼痛,副护士长董升红在工作间隙教她做颈椎操,没几天颈椎疼的毛病就好了,对董升红感激不尽,“没想到颈椎操效果如此神奇,真的是太谢谢董护士长了,以后在工作中可以自己锻炼啦。”

“真不孬呢,护士们天天给我讲防病常识,以后知道怎么在衣食住行上怎么预防了。”“做中医保健操比广场舞强,不仅锻炼身体,还有治病强身的作用。”……患者们纷纷对针灸科一病区开展健康指导及养生操啧啧称赞。

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柳青为患者进行健康知识宣教


“弘扬中医文化,我们护士也是追梦人,也是领路人。”柳青坦言言,我们不仅要治病,还要教会患者以后如何防病。

“我们的工作很平凡,但我们踏踏实实做好每一件事,让患者获益。”柳青的话语很朴实,但让人很感动。他们这样说的也是这样做的,从早上七点半上班开始,脚不沾地的忙碌,各种护理,各种服务,只要病人有需要,她们会立刻到。她们的付出也获得了病人的认同,大家相处的像一家人,病人信任医护人员,医护人员们尽心为病人提供服务,整个病区一派温馨。很多菏泽、泰安等济宁周边地区的病人,听说这里的治疗和服务不错,都不惜远道而来,良好的口碑在病人间广泛流传。